【南京市政府投诉热线】在日常生活中，市民可能会遇到各类问题，如公共服务不及时、城市管理不到位、政策执行不透明等。为了保障市民的合法权益，南京市设立了专门的投诉热线，方便群众反映问题并得到及时处理。本文将对南京市政府投诉热线进行简要总结，并通过表格形式展示相关信息。
一、投诉热线概述
南京市政府投诉热线是政府为加强与市民之间的沟通、提升政务服务质量而设立的重要渠道。该热线由多个部门联合运营，涵盖城市运行、市场监管、环境保护、交通管理等多个领域。市民可以通过拨打统一号码进行投诉或咨询，相关部门会根据情况转交至具体责任单位处理。
二、主要功能与服务内容
1. 受理投诉：包括对政府部门、公共机构及企事业单位的服务不满。
2. 政策咨询：解答市民关于政策法规、办事流程等问题。
3. 建议反馈：收集市民对城市治理、公共服务等方面的意见和建议。
4. 紧急求助：针对突发事件或紧急情况提供协助。
三、投诉热线信息汇总（表格）
| 项目 | 内容 |
| 投诉热线名称 | 南京市政府投诉热线 |
| 统一号码 | 12345 |
| 服务时间 | 7×24小时全天候服务 |
| 负责部门 | 南京市政务服务管理办公室 |
| 受理范围 | 政务服务、城市管理、环境保护、交通出行、市场监管等 |
| 处理流程 | 投诉→分类→转办→反馈→回访 |
| 查询方式 | 拨打热线、官方网站、微信公众号等 |
| 网站地址 | [http://www.njzwfw.gov.cn](http://www.njzwfw.gov.cn) |
| 微信公众号 | “南京政务服务” |
四、注意事项
- 投诉时尽量提供详细信息，如时间、地点、涉及人员等，有助于提高处理效率。
- 对于重复投诉或无事实依据的举报，相关部门将依法处理。
- 市民可通过网站或公众号查询投诉处理进度。
通过南京市政府投诉热线，市民能够更便捷地参与城市治理，推动政府服务不断优化。建议广大市民在遇到问题时积极使用这一平台，共同促进社会和谐发展。
