【电梯困人应急处理流程】在日常生活中，电梯作为重要的垂直交通工具，一旦发生故障或意外，可能会导致乘客被困。为了确保被困人员的生命安全，提高应急响应效率，制定科学、规范的电梯困人应急处理流程至关重要。

以下是针对电梯困人事件的应急处理流程总结，结合实际操作步骤与责任分工，形成系统化、可执行的应对方案。

一、应急处理流程总结

1. 发现异常：当电梯出现异常（如停运、异响、无法运行等），乘客应立即按下紧急呼叫按钮或通过手机联系物业或维保单位。

2. 初步判断：根据电梯显示信息或现场情况，判断是否为正常停梯或存在故障。

3. 启动应急预案：相关责任人（如物业管理人员、电梯维保人员）接到通知后，立即启动应急预案。

4. 安抚被困人员：通过电梯对讲系统或电话安抚被困人员情绪，避免恐慌。

5. 检查设备状态：专业人员对电梯进行初步检查，确认故障类型和原因。

6. 实施救援：根据故障情况，采取相应救援措施，如手动盘车、断电救援等。

7. 记录与反馈：详细记录事件过程、处理时间及结果，并向相关部门报告。

8. 后续处理：对故障电梯进行全面检修，排查隐患，防止类似事件再次发生。

二、电梯困人应急处理流程表

三、注意事项

- 所有参与应急处理的人员必须熟悉流程，定期接受培训。

- 应急设备（如对讲机、手电筒、盘车工具等）需保持完好可用。

- 在救援过程中，应优先保障被困人员生命安全，避免二次伤害。

- 故障处理后，应及时将电梯恢复至正常运行状态，并做好记录备案。

通过以上流程的规范化管理，可以有效提升电梯故障时的应急处置能力，降低风险，保障乘客安全。